سياسة الأسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك مجانًا، وفقًا للشروط التالية:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير مفتوح، وبنفس التغليف الأصلي الذي تم استلامه به.
في حال وجود خلل في المنتج أو تلف ناتج عن الشحن، يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال نفس المدة، مع توضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة.
بعد استلام المنتج وفحص حالته، سيتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال في حال استيفاء الشروط، وسيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة المحددة من مزود خدمة الدفع.
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود خلل واضح في المنتج.
للتواصل بخصوص طلبات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال البريد الإلكتروني الموضح على الموقع.